抖音个人认证点不进去，可能有以下几种原因和解决方法：

1. 网络问题：检查你的网络连接是否正常，尝试切换WiFi和移动数据，确保网络畅通。
2. 抖音版本问题：有时候旧版本的抖音可能会出现问题，尝试更新到最新版本。如果已经是最新版本，考虑卸载重装抖音。
3. 缓存问题：应用缓存过多也可能导致一些功能无法正常使用。可以尝试清除抖音的缓存数据。具体操作如下：
   • 打开手机设置。
   • 找到“应用管理”或“应用程序”。
   • 找到抖音应用，点击进入。
   • 选择“存储”，然后点击“清除缓存”。
4. 账号问题：确认你的账号是否有异常，比如是否被封禁或者有违规操作。你可以尝试退出账号重新登录，或者切换到其他账号查看是否有同样问题。
5. 系统兼容性问题：某些手机系统版本可能与抖音存在兼容性问题，尝试升级你的手机操作系统到最新版本。
6. 服务器问题：有时候抖音的服务器会出现问题，导致部分功能无法正常使用。这种情况下只能等待抖音官方修复。你可以通过抖音的官方社交媒体渠道或官网查看是否有相关公告。
7. 账号权限问题：检查你的账号是否有进行个人认证的权限，有些情况下需要满足一定条件才可以进行认证。
8. 第三方应用影响：某些第三方应用可能会影响抖音的正常运行，比如一些防火墙应用或者安全软件，尝试关闭这些应用再进行操作。

如果以上方法都无法解决问题，可以尝试联系抖音的客服，具体操作如下：

1. 打开抖音应用。
2. 点击“我”进入个人主页。
3. 点击右上角的三条横线，进入设置。
4. 选择“反馈与帮助”。
5. 选择一个与你的问题相关的分类，如“账号问题”或“功能使用问题”。
6. 按照提示提交你的问题描述，并附上相关截图。

抖音客服会在收到你的反馈后进行处理，一般会在1-2个工作日内回复你。

希望这些方法能够帮助你解决问题，顺利完成个人认证。如果还有其他疑问，随时可以继续问我。