抖音认证的钱一般情况下是不能返还的。抖音认证服务包括个人认证和企业认证，两者都需要支付一定的费用。这些费用通常用于审核、认证、维护和提供相关的服务。

下面是一些具体的情况和解释：

1. 认证费用的用途：抖音认证费用主要用于支付审核人员的工作、技术支持以及认证过程中所需的其他费用。这些费用已经在服务过程中被消耗掉，因此一般情况下不予退款。
2. 退款政策：抖音的认证服务在开始审核后，通常不提供退款服务。如果用户提交认证申请后改变主意或者认证未通过，费用一般不予退还。这一点在抖音的认证协议中有明确说明，用户在提交认证申请前需要仔细阅读并同意相关条款。
3. 特殊情况：如果在认证过程中出现了系统错误、重复支付等问题，用户可以联系客服申请退款。这类情况需要提供相关的支付证明和错误情况说明，经过审核后可能会进行退款处理。
4. 联系客服：如果你认为自己的情况特殊，需要申请退款，可以通过以下步骤联系客服：
   • 打开抖音APP，进入“我”页面。
   • 点击右上角的“三点”图标，选择“设置”。
   • 在设置页面中，选择“反馈与帮助”。
   • 选择“认证与认证问题”，然后描述你的问题并提交。
5. 用户体验：抖音非常重视用户体验，如果在认证过程中遇到任何问题，建议及时联系客服解决。虽然退款政策严格，但对于一些特殊情况和误操作，抖音也会进行相应的处理。
6. 防止被骗：在申请认证时，要确保通过官方渠道进行操作，避免通过第三方或者不明链接进行支付和申请，以防被骗。

总的来说，抖音认证费用通常不予退款，但在特殊情况下可以联系客服申请处理。在申请认证前，务必了解相关条款和政策，以免产生不必要的费用和麻烦。