抖音企业认证这个事情，说起复杂也不复杂，但是其中细节和注意事项可不少。关于认证不过退钱的问题，咱们要分几方面来讨论。

首先，咱们要搞清楚抖音企业认证的流程和要求。一般来说，抖音企业认证主要包括两个方面：企业资质审核和账号信息审核。企业资质审核包括营业执照、组织机构代码证等基本企业信息的审核，账号信息审核则包括账号名称、头像、简介等内容的审核。

接下来，咱们就要看看认证费用的问题。通常情况下，抖音企业认证是需要缴纳一定费用的，这个费用可能会因为不同的服务提供商或者代理商而有所不同。一般来说，抖音官方是不会直接退还认证费用的，但如果是通过代理商办理的认证，具体退费政策还得看代理商的规定。

那么，认证不过能不能退钱呢？这个问题的答案其实不是绝对的，需要具体情况具体分析。以下几种情况可能会影响退费：

1. 官方政策：抖音官方的认证服务，通常在提交认证申请时会收取一定的服务费，这部分费用主要是用于审核的成本。官方的退费政策一般比较严格，如果是因为企业提供的材料不符合要求导致认证未通过，官方是不会退还这部分费用的。
2. 代理商政策：如果你是通过代理商或者第三方服务商进行的认证申请，那么具体的退费政策就要看你和代理商签订的服务协议了。有些代理商为了吸引客户，可能会提供认证不通过退全款或者部分退款的服务，但是这些条款一定要在签订服务协议时明确约定。
3. 认证失败的原因：如果是因为企业提供的资料不真实或者不符合要求导致的认证失败，通常是无法退款的。但是，如果是因为抖音平台自身的问题，比如系统故障、审核人员失误等导致的认证失败，企业可以尝试与抖音客服进行沟通，争取退费或者重新审核的机会。
4. 申诉和重新认证：如果企业在认证过程中遇到问题，可以通过抖音的申诉渠道进行反馈，有些情况下，平台会提供重新审核的机会。如果企业能够在规定时间内补齐资料或者修正问题，认证通过的几率还是很大的。

总的来说，抖音企业认证费用是否退还，主要取决于你通过什么渠道进行认证以及具体的退费政策。如果是官方认证，退费比较困难；如果是通过代理商办理的认证，要看代理商的服务协议。如果你遇到认证不过的情况，建议第一时间联系抖音客服或者代理商，了解具体的退费政策和申诉渠道。这样既能保障自己的权益，又能尽快解决认证问题。希望这些信息对你有帮助！